Informações da Vaga

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Suporte


Empresa multinacional do Vale do Silício com sede em Porto Alegre/RS. Em ritmo de crescimento buscam profissionais com experiência em desenvolvimento web para integrar sua equipe no país. Esses profissionais terão envolvimento em projetos robustos, com grandes players do mercado nacional e internacional. Corporação com forte cultura global, permitindo contato e interação diária com equipes de desenvolvimento na América do Norte e América Latina.


- Atendimento ao cliente no exterior, baseado em SLA;
- Coleta de requisitos, analise de incidentes;
- Controle de atividades da conta;
- Reuniões de status internas e com cliente;
- Trabalhar com equipes distribuídas em 3 países.


- Graduação superior completa ou em andamento.


- Minimo de 1 ano de experiência em suporte Técnico Bilíngue (inglês);


• Capacidade Analítica (Capacidade de analisar situações e informações, discriminando e interpretando os fatores de maneira imparcial, realizando avaliação crítica e conclusiva, apontando direcionamentos para subsidiar as tomadas de decisões.)
• Visão Sistêmica (Capacidade para entender a sua contribuição e a relação de sua área nas diversas atividades da Empresa, bem como o impacto da interdependência destas áreas no negócio.)
• Relacionamento Interpessoal (Capacidade de manter e estimular um bom relacionamento com equipe de trabalho, clientes (interno/externo); buscando a construção de uma rede de parcerias.


Inglês: Avançado/Fluente.


- 1 ano de experiência em suporte bilíngue em inglês;
- Inglês Avançado/Fluente;
- Coleta dos requisitos, atendimento de chamados;
- Boa comunicação;
- Disponibilidade de trabalho eventual de sobre aviso e remotamente quando acionado.


- Experiência anterior com desenvolvimento de software;
- Conhecimento sobre ferramentas de controle de tickets “Service Desk” (Jira ou similares);
- Experiência em projetos de E-Commerce e Mobile;
- Conhecimento sobre ITIL.


Suporte Técnico


Junior


CLT


R$ 1.415 à R$ 1.900


• Plano de Saúde UNIMED;
• Plano Odontológico UNIODONTO ;
• Vale Refeição de R$ 24,00 por dia;
• Vale Transporte;
• Incentivo a idiomas de R$ 200,00 por mês.


De Segunda a Sexta Feira - das 09h00 às 18h30.



Porto Alegre/RS



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